Preguntas Frecuentes

Información sobre Pedidos y Envíos

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Realizamos nuestros envíos con las mejores transportistas del sector y por norma general entregamos en 24 / 72h hábiles (*Plazo de entrega estimado) para España Peninsular de Lunes a Viernes, segun localidad de destino.

Baleares: entrega en 3/4 dias hábiles, tras la expedición de la mercancía. (*Plazo de entrega estimado)

¿Tienen coste los envíos?

Actualmente los envíos en toda la web son Gratis para España Penisnular.

Si, los envíos tienen un coste medio de unos 4,99€ aproximadamente según el peso y volumen del paquete. Aunque para pedidos superiores a 120€ el envío es Gratis!

Para Baleares y otros destinos fuera de península el coste dependerá del artículo y el código postal. El importe se verá reflejado en la página de pago.

¿Puedo hacer seguimiento del estado de mis pedidos?

Por supuesto que si, podrás hacer seguimiento de tus pedidos desde tu area de cliente.

¿Necesito registrarme para hacer un pedido?

No, no es necesario registrarse. Sin embargo, recomendamos que te crees una cuenta en nuestra web para que puedas hacer un mejor uso del seguimiento y tengas mejor control de todos tus pedidos.

Información sobre Garantía y Devoluciones

¿Qué garantía tienen los productos?

La garantía de nuestros productos es de 1 año para re-acondicionados y de 3 años para productos nuevos (artículos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022). Para mas información puedes consultar nuestra pagina de Política de Garantía.

¿Puedo devolver un artículo?

Si, dispones de 14 días desde la fecha de compra en los que puedes devolver el artículo, siempre que se encuentre en perfecto estado y conserve todas las etiquetas y el embalaje original. El articulo debe ser apto para la venta. Los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Puedes consultar mas en nuestra pagina de Política de Devoluciones

Información sobre Métodos de Pagos

En Planet Outlet te ofrecemos diversas alternativas para realizar el pagos de tus compras en nuestra web, todas y cada una de ellas 100% SEGURAS.

 

      • Tarjeta de Crédito o Débito (Redsys): Es la modalidad mas rapida para realizar tus compras en nuestra web. Podrás pagar directamente con tu tarjeta de crédito o débito, el pedido se procesará inmediatamente una vez realizado el pago desde la plataforma de pagos seguros de Redsys.
      • Bizum: Podrás realizar el pago de manera muy sencilla con solo introducir tu teléfono móvil y confirmarlo desde tu app de banco.
      • SEQURA Fracciona tu pago: Elige dividir el importe de tu pedido 3, 6 o 12 mensualidades, en el momento de la compra.
        Solo un coste fijo por mensualidad (varía en función del importe del pedido). Sin intereses, TIN 0%. Sin costes ocultos.
        Al instante y sin papeleos. Solo con tu DNI o NIE, tu móvil y tu tarjeta.
        En el momento de la compra se hace el primer pago con tarjeta, y el resto se automatiza en función de las mensualidades que hayas elegido.
        Puedes modificar el plan de pago o pagar la totalidad en cualquier momento sin costes adicionales. Y también puedes elegir o modificar el día del mes que quieres pagar.
        SeQura te informará en todo momento a través de tu correo electrónico y SMS.Es un servicio de SeQura, que te da la opción de guardar los datos de tu tarjeta para no tener que volver a introducir tus datos de pago en tus compras.
      • APLAZAME: Financia tu compra al instante con Aplazame. Compra ahora y paga después.

        Queremos ayudarte a comprar lo que te hace ser y estar mejor. Ya puedes financiar tus compras en nuestra tienda con Aplazame.

        Es rápido, sencillo y seguro. Elige tu producto, selecciona Aplazame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar. Aplazame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Lo que ves es lo que pagarás ¡ni un céntimo más!

        Condiciones de la financiación:

        • Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra.
        • Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplazame.
        • El SMS enviado por Aplazame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti.